
生于国内互联网环境下的微信以“连接一切”的姿态出现,并在各个行业寻找连接样板应用。而在酒店智慧控制领域,西泽娱乐联合腾讯微信,今年在美国“赌城”拉斯韦加斯举办的国际消费类电子展览会上,在当地一家“THE LINE”的旅馆兼赌场推出智慧酒店房间的参观活动,参观者可以通过微信内来操控房间灯光、恒温器和窗帘。
据了解,国内仅有少数中端连锁酒店在逐步开发微信智能控制应用,也仅限于酒店门锁的控制。而高星酒店在微信方面的应用大多还是停留在微信预订、退房等业务交互环节,在智能控制领域尚无案例。比较早的是杭州街町酒店,已在旗下分店完成微信开锁功能。顾客通过街町酒店的微信号进行预订并在前台登记确认后,可直接通过微信或酒店微信wifi 的接口控制客房门锁;城市名人快捷酒店目前也正在打造微信开锁的样板。近期,湖南张家界梦帕客栈5 号店正式落成,这是华中地区第一家投入营业的智慧客栈,客人只要在客源地完成客栈预订,就可以通过智慧客栈专用App 或者微信智慧客栈公众账号,提前了解自己所住客栈的房号、楼层等综合信息;抵达旅游目的地之后,仅需要凭借手机移动端就可自行开门进房或采取专用密码开门进房。客房里面的空调、电视机、灯光、窗帘等可以全部实现电子自动化,不需要空调和电视机的遥控器,在客人的手机上就可以完成空调温度的主要调控模式、电视机的频道和音量的主要调控模式,还可以设臵外出自动锁门和闹钟叫醒服务。张家界梦帕客栈5 号店由位于张家界市城区三角坪的原维康酒店提质升级改造而来,现有客房55 间,其中12 间为全自动化功能的智能客房,房价在400 元/间晚以内,符合大众游客的旅游消费价位需求,深受自驾、自助游客和网络直客的欢迎。
除了顾客能感知的smart 的酒店微信管家,智能酒店模式里还有不少内部智慧,即针对酒店员工的“员工微信助手”,可以更好的控制价格,达到最好的收益,如客房打扫的阿姨通过“微信推送”得知哪间房需要清扫,清扫期间发现房间灯坏了,通过“微信推送”就可以给维修部门进行修理。等维修完成后即可在微信里推送给前厅。在下一波客人来临前,前台、客房服务部、维修部门已完成迎客准备。