会员帐户冻结及会员注销
7.1 会员账户冻结适用情况：
(1) 有违反适用法律或法令行为；
(2) 有欺诈或滥用行为；
(3) 有涉及与星赏会积分、奖励的使用或会员权益享用相关的欺诈或滥用行为；
(4) 有任何未支付的“参与星赏会体系的公司”的账单。
如出现以上四种情况，则我们可单方自行决定冻结您的账户，您将无法使用积分；同时暂停您的会员权益及资格，且即时生效。如经调查后，以上使用情况不再适用时，我们将对您的账户进行解冻。
7.2 您可通过“参与星赏会体系的公司”的传统渠道门市、酒店前台、景区等提交书面申请或致电中国旅游集团客服热线注销星赏会会员，我们将在核实您的身份后完成注销手续。会员注销后您的账户内所有未兑换的星赏积分均将即刻失效，且不予恢复或转让。如您在完成会员注销后，重新申请新的星赏会会籍，之前因会员注销失效的积分将无法恢复。